On connaissait Google comme la référence en matière de moteur de recherche sur Internet ou comme le champion toutes catégories des liens sponsorisés, mais c'est désormais dans le monde du management que la firme de Mountain View fait parler d'elle.

Après avoir disséqué la technique Google sous toutes ces coutures, on regarde enfin comment fonctionne la machine humainement, en terme d'organisation, de management, etc. avec les outils du chercheur en sciences humaines. On pourra cependant noter au passage que les formules qui servent à l'élaboration du fameux PageRank restent à ce jour une grande inconnue et l'un des secrets industriels les mieux gardés.
La réussite technologique, financière et humaine de Google impressionne tous les spécialistes, au point de devenir un véritable sujet d'étude et de recherche à part entière.

Deux références récentes illustrent cette nouvelle approche :

• un article du magazine 01Informatique du 22/06/2007 "Dix leçons made in Google"
• et l'excellent ouvrage de Bernard GIRARD, Une révolution du management, le modèle Google, Paris, M2 Editions, octobre 2006.
  

En lisant ces références, tout salarié, cadre ou employé travaillant dans le secteur des services, ne peut décemment pas rester indifférent à l'environnement de travail exceptionnel dont semble bénéficier les googlers.

Sans rentrer dans les détails (j'y reviendrai), on peut notamment citer les fameux 20 % du temps de travail (pour les ingénieurs essentiellement) qui peuvent être consacré à des projets de recherche innovant.

Recruter les meilleurs (grâce un service RH visiblement performant), établir des conditions de travail optimal avec une concurrence et une émulation saine, un environnement de travail hors du temps dont tout geek rêve sont quelques uns des thèmes abordés dans ces références.

Il existe vraisemblablement un revers à cette médaille idyllique mais on peut malgré tout rêver et se laisser bercer pendant quelques secondes de cette douce illusion d'une entreprise aussi parfaite.

Pour vous rassurer et vous remettre les pieds sur terre :
- les googlers paient des impôts
- sont soumis au stress (surtout ceux qui ne parviennent pas à consacrer 20 % de leur temps à la R&D tout simplement parce qu'ils sont débordés)
- peuvent aussi se faire licencier
- sont soumis à une hiérarchie, certes plutôt "jean teeshirt basket" mais une hiérarchie tout de même...

Pour aller un peu plus loin :
http://www.googlemanagement.tv/

Je reviendrai en détail dans un prochain billet sur les points forts (et les faiblesses) du management à la Google évoqués et analysés dans ces références.