La lecture d'un excellent billet d'Eric Dupin, le PC charrette à bras de l'informatique m'a inspiré une petite réflexion. Objectivement, quelles améliorations avons-nous connu dans le monde de l'ergonomie informatique depuis 20 ans ?

Je me souviens de mon premier PC en 1990, un 386 SX 33Mhz, une vraie Ferrari à l'époque. Finalement peu de choses ont changé : nous avons toujours un écran, une souris, un clavier, une tour qui fait plus de bruit aujourd'hui avec tous les ventilateurs et des dizaines de fils encore et partout...
L'écran est bien passé de 14' à 22', mais ce ne sont finalement que quelques centimètres. La souris est toujours au même endroit le fil en moins mais les piles ou les rechargements en plus. (Je suis mauvaise langue, la molette sauve le tout). Il y a toujours autant de fils derrière tout ça et une ergonomie Windows qui n'a fondamentalement pas vraiment changé entre Win XP et Win 3.11.

Je pensais d'ailleurs que l'arborescence des répertoires et l'environnement graphique rappelant le bureau étaient le système plus simple et le plus facile pour manipuler l'ordinateur. Mais après plusieurs séances de formation à des personnes plus âgées, j'ai rapidement déchanté : le double clic, le glisser-déposer ou le démarrer ne sont pas si naturels que cela.

Rappelez-vous de la quantité d'informations qu'il a fallu comprendre et maîtriser pour simplement faire fonctionner son ordinateur et le connecter à Internet :
- brancher sa Box ou son modem
- comprendre des notions de réseau (IP, routeur, switch,...)
- installer Windows, les drivers de la carte mère, du son, de la carte vidéo, imprimante,...
- installer des logiciels, les mises à jour
- protéger son PC (antivirus, antispy etc.)
- Configurer sa boîte mail en local (Compte POP, SMTP,...)
- connexion wifi, bluetooth pour son PDA, GSM, etc.
- etc., etc., etc.,

Dieu merci, il ne faut plus gérer la mémoire de son PC comme cela était le cas au début des années 90 pour jouer à certains jeux gourmands en mémoire. J'en vois certains qui doivent encore se souvenir du multi boot où il fallait choisir entre les différentes mémoires vives en fonction du jeu...

Si l'on compare l'ordinateur avec d'autres objets techniques de notre environnement, peu de choses ont changé en 20 ans. Les voitures ont toujours 4 roues, consomment toujours de l'essence (ou de diesel) pour 99,9% d'entre elles.
Il y a toujours les mêmes âneries à la TV, mais en prime elles sont en haute définition. La TNT c'est bien mais il faut toujours une antenne sur le toit pour que cela fonctionne ! Le minitel a disparu (Ouf !) et a été idéalement remplacé par le Net (enfin une bonne nouvelle).

La seule véritable révolution que je perçois vient du téléphone. Le GSM a réellement bouleversé notre quotidien. On l'allume, il marche. Ce n'est pas toujours la cas pour un ordinateur neuf qui vient d'être acheté. Le téléphone portable est devenu un objet indispensable dans notre vie quotidienne ("comment faisait-on avant ?").

Conclusion, que deviennent les millions d'euros investis en R&D et en ergonomie informatique ?
Qu'attendez-vous messieurs les ingénieurs pour mettre au point un ordinateur vraiment mobile, léger, sans fil, connectable facilement à tous les écrans et terminaux de la maison ?

A ce rythme là, l'ordinateur tel que nous le connaissons va devenir soit un téléphone portable soit un Netbook, soit une console de jeux.

...Tout en projet et en équipe.

Quand rien n'est prévu, tout est possible.

Bel adage de la gestion de projet malheureusement trop souvent pratiqué.

Le chef de projet est au cœur de la réussite des projets SI de l'entreprise.

Le chef de projet est au centre de l'échiquier. S'il est capable de dépasser ses compétences techniques et de se mettre à la portée des utilisateurs (par un travail de vulgarisation notamment), il pourra dialoguer avec ces derniers et dédramatiser la complexité technique.

Jamais dépassé par le discours des informaticiens et conscient des contraintes techniques, il pourra également se faire comprendre et être écouté des acteurs de la partie technique d'un projet.

Curieux et réactif, il devra acquérir rapidement les compétences et les grands principes métiers du secteur dans lequel il travaille. Cette dimension métier lui donnera une légitimité indispensable.

Expert dans l'art de la formalisation, il a une capacité d'écoute et d'empathie qui lui permettent de retranscrire et d'exprimer les attentes et besoins des utilisateurs. Les schémas et les comptes-rendus doivent être une seconde passion.

Rigoureux, il doit être capable de diriger un travail d'équipe, d'animer des réunions, de tenir des délais et faire avancer les différents acteurs malgré leur résistance ou leur quotidien.

Le chef de projet est véritablement à l'interface entre les décisions stratégiques d'une Direction Générale, les attentes des utilisateurs opérationnels et les services techniques de la maîtrise d'œuvre.